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Condizioni Generali

Ai sensi dell´art. 7 del D.lgs. 70/2003, ai sensi del D.Lgs. n.185/99 sui contratti conclusi a distanza e GARANZIE per l’acquirente.


Soggetti

Fornitore: Globalvideo di Massimo Narracci, con sede in Conversano (Ba), Via F.lli Melillo, 29 - CAP 70014 iscritta alla CCIAA di Bari al n. REA 555449 e partita IVA 07414900725 (di seguito denominata Fornitore).
Cliente: il soggetto identificato dai dati inseriti all´atto della registrazione e accettazione delle presenti condizioni generali (di seguito denominata Cliente).


Oggetto del servizio.

Tramite il servizio e-commerce il Fornitore mette a disposizione del Cliente un negozio virtuale dal quale è possibile visionare on line e acquistare prodotti e servizi offerti dal Fornitore stesso. Il Cliente potrà visionare il catalogo elettronico e le offerte del Fornitore ed effettuare acquisti presso il Fornitore in base alle presenti condizioni di vendita.


Tecnologia e sicurezza.

Per la sicurezza nelle transazioni il sistema utilizza per i pagamenti tramite Carta di Credito la tecnologia di Paypal Inc. basata su trasporto criptato SSL3 con algoritmo Triple Des a 128 bit.


Diritto alla privacy.

Il Fornitore informa che è possibile entrare nel sito http://www.globalvideo.biz senza essere un utente registrato ed accedere alle informazioni, alle schede prodotto, al listino base ed a tutti quei servizi che per essere utilizzati non richiedono l´inserimento di dati personali.
Per utilizzare i servizi quali newsletter e acquisto online, è condizione necessaria l´inserimento dei dati richiesti. Il conferimento dei dati non è obbligatorio, ma è finalizzato alla costituzione ed al mantenimento in essere dei rapporti contrattuali con il Fornitore che non potranno aver luogo nel caso di rifiuto. In relazione ai predetti dati il Cliente può esercitare tutti i diritti del D.lgs. 196/2003.
I dati da Voi conferiti o comunque a Voi riferibili potranno essere comunicati:

  • a soggetti esterni che svolgono specifici incarichi per nostro conto (consegna merce, produttori dell´articolo richiesto, tenuta contabilità, adempimenti fiscali, gestione dei sistemi informativi, ricerche di mercato);
  • ad istituti bancari, per la gestione di incassi e pagamenti derivanti dall´esecuzione dei contratti.
    Per dettagli sul trattamento dei dati personali e modalità di comunicazione, si rimanda all’informativa sulla Privacy presente sul sito: http://www.globalvideo.biz


Natura del rapporto e casi di non applicabilità delle norme a tutela dei consumatori.

In conformità a quanto previsto dalle leggi nazionali e comunitarie attualmente in vigore, il rapporto economico tra il Fornitore e il Cliente è disciplinato dalla normativa a tutela dei consumatori esclusivamente nel caso in cui il Cliente acquisti per scopi personali estranei alla propria attività lavorativa. Pertanto ai rapporti tra il Fornitore ed il Cliente che acquista per finalità inerenti la propria attività lavorativa fornendo la propria Partita IVA non si applicano le normative a tutela dei consumatori tra cui in particolare il D.Lgs. n.185 del 1999 (contratti conclusi a distanza), D.Lgs n.50 del 1992 (diritto di recesso) e artt 1469 bis e segg. c.c.


Prezzi e garanzia.

Salvo diversa indicazione scritta, gli utenti professionali registrati come Rivenditori visualizzeranno tutti i prezzi "IVA esclusa" ed espressi in Euro.
Gli utenti non registrati, o registrati come privati, visualizzerannno i prezzi inclusivi di IVA, ad esclusione delle spese di spedizione. La validità dei prezzi indicati è sempre e solamente quella indicata dalla procedura nel momento stesso dell´inoltro dell’ordine al Fornitore. I prezzi di alcuni o tutti i prodotti possono infatti variare anche più volte nello stesso giorno senza necessità di alcun preavviso.
Per ogni ordine viene emessa fattura o ricevuta fiscale inviata unitamente alla merce o in alternativa in allegato alla mail di conferma spedizione. Il Fornitore non è responsabile per le tasse imposte da altri Paesi.
Ogni articolo è indicato nel documento con eventuali caratteristiche descrittive, la quantità ed il prezzo unitario.
Il costo di trasporto tramite corriere in Italia è da intendersi sempre "iva esclusa" sia per privati che per rivenditori ed è fissato in 5,90€+iva per pagamenti anticipati tramite bonifico bancario, Ricarica di carta Postepay, oppure Contrassegno con Nexive (1-3 giorni di consegna). Si sommano 3,80€ in caso di pagamento in Contrassegno al corriere SDA. 6,50€ per pagamenti con carta di credito/Paypal (link inviato via mail). Per tutto il 2017 saranno applicati costi di spedizione gratis oltre i 150,00€ iva esclusa di ordine unico. Tali tariffe sono soggette a modifiche in caso di promozioni.

Eccezioni: Costi aggiuntivi per alcuni CAP
Alcune destinazioni rientrano nell’elenco Cap/Località disagiate o periferiche: per i dettagli consulta il sito SDA da questo link: CAP/Località disagiate o Periferiche
In questi casi il corriere addebita un costo aggiuntivo di 10.00€+iva


Pagamento.

Il Cliente ha la facoltà di scelta tra diverse modalità di pagamento:

  1. Contrassegno con pagamento alla consegna: la merce ordinata verrà pagata in contanti direttamente al corriere al momento della consegna. I Clienti professionali che lo richiederanno, potranno pagare con assegno bancario, previa comunicazione.
    Novità contrassegno Nexive con POS: è possibile usare bancomat, carta di credito/debito Visa e Mastercard, pagando direttamente al corriere.
  2. Bonifico bancario anticipato a favore di:
    Intestazione: Globalvideo di Massimo Narracci
    Codice IBAN: IT48 H076 0104 0000 0101 2905 343
    Il Cliente è tenuto a prelevare le informazioni bancarie per il pagamento da questo testo, evitando cosi fenomeni di phishing.
    In questo il Fornitore provvederà a spedire i prodotti in seguito a conferma dell´avvenuto pagamento.
  3. Paypal/ Carta di Credito "Visa, Mastercard, Postepay,Visa Electron" attraverso la tecnologia di Paypal Inc..
  4. Il Cliente è tenuto a controllare le informazioni durante la procedura di pagamento, verificando che il destinatario dei pagamenti sia: Globalvideo - pagamenti@globalvideo.it evitando cosi, fenomeni di phishing o similari.
    Il Fornitore non è in alcun modo responsabile di eventuali virus o trojan che potrebbero essere residenti sul computer del Cliente, il quale è il solo responsabile della corretta gestione del suo terminale informatico.


Ordini di acquisto.

Ogni ordine è contraddistinto da un codice univoco (numero ordine) e riporta l´indicazione della data di inoltro al sistema, il dettaglio degli articoli acquistati, gli oneri di spedizione e i singoli prezzi IVA inclusa in Euro, il riepilogo costi totale IVA inclusa. Il ricevimento dell´ordine nel proprio sistema informativo non impegna il Fornitore sino a quando lo stesso non abbia inviato apposita conferma scritta a mezzo e-mail all´indirizzo comunicato dal Cliente in fase di prima registrazione. Il Cliente potrà verificare in ogni momento lo stato del proprio ordine sul sito http://www.globalvideo.biz richiamabile tramite accesso verificato (Nome Utente e Password) dalla propria Area Personale riservata.


Modalità e tempi di consegna.

Il Fornitore effettua le spedizioni con corrieri SDA Express Courier, TNT Global Express, Nexive Express/Nexive Economy, Poste Italiane. Il Cliente ha facoltà di richiedere il ritiro presso i nostri locali oppure con altra modalità concordata con il Fornitore.
Le spese e altri oneri eventualmente connessi al trasporto e/o alla spedizione dei prodotti sono conteggiate e dettagliate nella conferma d´ordine e nella fattura di acquisto. Al momento della ricezione della merce al proprio domicilio il Cliente dovrà verificare l´intergrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio. In caso di discordanze e/o difformità sarà cura del Cliente far annotare esattamente le stesse sul documento di trasporto (bolla o lettera di vettura) a pena di decadenza di far valere i propri diritti in proposito.
I tempi di consegna comunicati al cliente corrispondono a 1-2 giorni lavorativi e rispecchiano le informazioni ricevute dal corriere espresso, eventuali ritardi o discordanze sono da attribuire al corriere espresso. Al momento della partenza dell´ordine verrà inviata al Cliente un e-mail di avviso con tutti i dati della spedizione per il tracking on-line.


Reclami e ritardi spedizione.

Il Cliente ha facoltà di comunicare verbalmente eventuali problemi (errori di consegna, disguidi o ritardi di consegna) via telefono allo 080.4952322 oppure in forma scritta all´indirizzo e-mail info@globalvideo.it. Tali comunicazioni pervenute saranno trattate con la massima urgenza per risolvere il disagio provocato e perseguire la soddisdazione totale del Cliente.


Diritto di recesso.

Il Cliente riceve istruzioni scritte per l´esercizio del diritto di recesso con ogni ordine. Il Cliente non soddisfatto può esercitare il diritto di recesso (D.Lgs 22/05/99 n. 185 - tutela dei consumatori nei contratti conclusi a distanza) entro il termine di dieci giorni lavorativi decorrenti dal ricevimento del bene, trasmettendoci al seguente indirizzo "Massimo Narracci - Via F.lli Melillo, 27 - 70014 - Conversano (Ba)" una comunicazione mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Il recesso può essere inviato entro lo stesso termine anche a mezzo telegramma, purché sia confermato a mezzo lettera raccomanda con avviso di ricevimento entro le successive 48 ore. Per ottenere il rimborso del corrispettivo il consumatore dovrà inoltre rispedire alla sede del Fornitore (Massimo Narracci Via F.lli Melillo, 27 - 70014 - Conversano (Ba)) gli articoli acquistati entro 10 giorni. Il Cliente ha diritto di recesso senza alcuna penalità e le uniche spese a carico del Cliente sono quelle relative alla restituzione del prodotto e non già quelle di prima spedizione sostenute dal Fornitore.
Per correttezza del rapporto il Cliente si impegna a conservare e custodire con la massima cura e diligenza i prodotti ricevuti e per i quali intende esercitare il diritto di recesso conservandoli integri assieme agli imballi originali. Le spese ed rischi del trasporto per la restituzione sono ad integrale carico del Cliente. La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori o dotazioni originali non sarà accettata dal Fornitore e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto. Il Fornitore una volta ricevuta la merce in conformità a quanto sopra esposto ed effettuate le dovute verifiche procederà al rimborso al Cliente.
Il Fornitore si impegna ad evadere le pratiche di rimborso per esercizio del diritto di recesso, tramite bonifico bancario, entro 30 (giorni) giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione con cui il consumatore intende recedere.
Il Fornitore specifica che in base all’art. 5 del D.Lgs 22/05/99 n. 185 il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati per il cliente.


Garanzie prestate dal Cliente.

Il Cliente garantisce, assumendosi ogni responsabilità e tenendo indenne il Fornitore da qualsiasi conseguenza pregiudizievole, che i propri dati, forniti all´atto dell´accettazione delle presenti condizioni generali, sono veritieri e permettono di individuare la vera identità del Cliente stesso il quale si impegna altresì ad informare immediatamente il Fornitore in forma scritta, anche a mezzo e-mail, di ogni variazione dei dati forniti.
Il Cliente è inoltre informato della necessità di comunicare al Fornitore un indirizzo e-mail valido al fine di permettere al Fornitore l´inoltro delle conferme di ordine ed ogni eventuale comunicazione.


Limitazioni della responsabilità.

l Fornitore declina ogni responsabilità per malfunzionamenti, interruzioni dei servizi, degrado di prestazioni siano questi dovuti o meno a cause di forza maggiore o caso fortuito, quando non siano direttamente imputabili al Fornitore stesso per suo dolo o colpa grave.


Validità delle comunicazioni.

Il Cliente accetta che la notifica e le comunicazioni inerenti tutti i servizi on-line (comprese quelle relative agli ordini di acquisto) siano effettuate dal Fornitore in formato elettronico e-mail (posta elettronica) e tramite servizio Web, ne riconosce la piena validità e rinuncia espressamente fin d´ora a disconoscere il contenuto delle dichiarazioni inviate e/o ricevute in formato elettronico.


Reclami.

Il Cliente può inoltrare osservazioni e reclami al Fornitore mediante:
1. Pagina informazioni sia come utente registrato che non;
3. Email all’indirizzo: reclami@globalvideo.it
4. Telefono: 080.4952322
5. A mezzo Raccomandata A.R. intestata a Globalvideo di Massimo Narracci
Via F.lli Melillo 27, 70014 - Conversano (Ba)


Costo dell´utilizzo della tecnica di comunicazione a distanza.

Per tutti i servizi on-line sul sito vengono applicati i costi di connessione praticati dal Provider utilizzato dal Cliente per la connessione medesima al quale il Cliente stesso deve rivolgersi per ottenere le dovute informazioni.


Legge applicabile.

Per tutti i servizi di e-commerce del sito http://www.globalvideo.it/ si applica in via esclusiva la legge dello Stato Italiano.

Ai sensi degli artt. 1341 - 1342 C.C. il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificamente le clausole di cui ai seguenti articoli delle condizioni generali di vendita sul sito http://www.globalvideo.biz/: 7 (termine di decadenza per far valere le difformità); 12 (garanzie prestate dal Cliente); 13 (limitazioni di responsabilità); 14 (validità delle comunicazioni elettroniche); informativa tutela riservatezza e trattamento dati.


Condizioni generali globalvideo

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